Efficacité professionnelle et organisationnelle

Organiser son activité : utiliser des outils efficaces et identifier ses ressources pour mieux gérer ses priorités

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Développer son efficacité professionnelle par une meilleure organisation

Accéder à des méthodes et moyens pour choisir et organiser ses priorités

Utiliser les outils bureautiques et numériques pour rationaliser son organisation

Construire et entretenir un environnement de travail serein et concentré

Trouver des ressources pour mieux gérer le stress et la pression au quotidien.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Améliorer l’efficacité de l’accueil physique et téléphonique par la confiance et l’aisance dans son expression et son comportement (savoir- faire et savoir-être)
Acquérir, développer et améliorer ses techniques d’accueil en face à face ou au téléphone
Professionnaliser sa communication
Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de marque de son entreprise
Apprendre à gérer les situations délicates

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Acquérir et développer une aisance de communication en public

Maîtriser les principes d’une présentation orale efficace

Adapter sa communication à différentes situations, contextes et publics

Susciter et gérer les échanges

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Connaître ma pratique rédactionnelle et mon niveau d’orthographe / grammaire
Acquérir une méthodologie pour progresser dans la rédaction de ses écrits : savoir écrire de manière efficace, synthétique et attractive avec des formulations adaptées et un vocabulaire soutenu, si besoin
Gagner en aisance, en efficacité et en rapidité
Rassembler et organiser ses idées pour structurer sa pensée et produire des écrits clairs et concis
Adapter le fond et la forme au contexte et au destinataire pour gagner en lisibilité
Connaître les spécificités des différents types d’écrits professionnels
Faire preuve de créativité dans ses écrits avec l’utilisation d’outils et supports pertinents.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Découvrir les règles de la gestion du temps et des priorités au travail
Identifier et prioriser ses actions en fonction de son activité, savoir organiser et planifier ses activités au quotidien et dans le temps
Maîtriser les techniques de gestion du temps et des priorités

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Définir les compétences comportementales « soft skills »
Identifier l’importance de ces compétences dans l’entreprise et dans le développement de l’employabilité des salariés
Evaluer les soft skills des collaborateurs pour favoriser un recrutement efficace
Assurer une utilisation des soft skills pour favoriser l’intelligence collective et une montée en compétences des collaborateurs