Organiser son activité : utiliser des outils efficaces et identifier ses ressources pour mieux gérer ses priorités

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
  • Développer son efficacité professionnelle par une meilleure organisation
  • Accéder à des méthodes et moyens pour choisir et organiser ses priorités
  • Utiliser les outils bureautiques et numériques pour rationaliser son organisation
  • Construire et entretenir un environnement de travail serein et concentré
  • Trouver des ressources pour mieux gérer le stress et la pression au quotidien.
  • Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité

    OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
    • Améliorer l’efficacité de l’accueil physique et téléphonique par la confiance et l’aisance dans son expression et son comportement (savoir- faire et savoir-être)
    • Acquérir, développer et améliorer ses techniques d’accueil en face à face ou au téléphone
    • Professionnaliser sa communication
    • Développer un esprit qualité de service et valoriser l’image de marque de son entreprise
    • Apprendre à gérer les situations délicates

    Savoir s'exprimer, prendre la parole et bien communiquer en public

    OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
  • Acquérir et développer une aisance de communication en public
  • Maîtriser les principes d’une présentation orale efficace
  • Adapter sa communication à différentes situations, contextes et publics
  • Susciter et gérer les échanges
  • Apprendre à rédiger et améliorer la qualité de ses écrits

     OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

    • Connaître ma pratique rédactionnelle et mon niveau d’orthographe / grammaire
    • Acquérir une méthodologie pour progresser dans la rédaction de ses écrits : savoir écrire de manière efficace, synthétique et attractive avec des formulations adaptées et un vocabulaire soutenu, si besoin
    • Gagner en aisance, en efficacité et en rapidité
    • Rassembler et organiser ses idées pour structurer sa pensée et produire des écrits clairs et concis
    • Adapter le fond et la forme au contexte et au destinataire pour gagner en lisibilité
    • Connaître les spécificités des différents types d’écrits professionnels
    • Faire preuve de créativité dans ses écrits avec l’utilisation d’outils et supports pertinents.

    Gérer son temps et ses priorités : Maîtriser les techniques pour optimiser son temps de travail

     OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
    • Découvrir les règles de la gestion du temps et des priorités au travail
    • Identifier et prioriser ses actions en fonction de son activité, savoir organiser et planifier ses activités au quotidien et dans le temps
    • Maîtriser les techniques de gestion du temps et des priorités

    Développer ses Soft Skills

     OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :
    • Définir les compétences comportementales « soft skills »
    • Identifier l’importance de ces compétences dans l’entreprise et dans le développement de l’employabilité des salariés
    • Evaluer les soft skills des collaborateurs pour favoriser un recrutement efficace
    • Assurer une utilisation des soft skills pour favoriser l’intelligence collective et une montée en compétences des collaborateurs

    Efficacité professionnelle et organisationnelle